大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下呼叫中心设备厂排名前十的问题，以及和呼叫中心系统厂家排名的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为下面将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

本文目录

1. 顺丰呼叫中心有哪几个
2. 呼叫中心到底是干什么的
3. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的

[One]、顺丰呼叫中心有哪几个

〖One〗、95338是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为广大客户提供优质便捷服务，提升竞争优势的有力举措。

〖Two〗、95338支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为“95338”。

[Two]、呼叫中心到底是干什么的

〖One〗、呼叫中心一般是企业的客户服务中心，有的企业里面部门就叫呼叫中心，或客服中心，或客服部等等。企业呼叫中心一般是承接400电话，处理企业产品售后的客服部门。当客户在使用企业的产品有问题时，客户可以拨打400热线电话询问他使用产品过程中遇到的问题，进行售后问题处理。呼叫中心部门的组织结构大概是这样，电话客服组，在线客服组，工单组，售后组，投诉组，质检组，外呼组等等。这些都是呼叫中心部门的内部岗位，承接不同的客服职责。希望对您有用，如果需要了解更多呼叫中心的专业知识，可以关注或

@红哥笔记

[Three]、我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。